Formulario de reclamo de garantía | Fortress Building Products

Para enviar un reclamo de garantía, complete los siguientes campos. Deberá proporcionar lo siguiente:

Fotos del producto
Comprobante de compra original
Fecha de compra
Código de fecha de fabricación (si corresponde)

Fecha del reclamo de garantía

Categoría de producto

Información del propietario, contratista o usuario final

Nombre de la compañía (si corresponde)

* Nombre

* Apellido

Dirección

Ciudad

Estado

Código postal

Número de teléfono

Número de fax

Su email

Email alternativo

Vendedor/lugar de la compra

Nombre de la compañía

Dirección

Ciudad

Estado

Código postal

Número de teléfono

Número de fax

Información de la compra original

Código de fecha del fabricante

Fecha de compra

Motivo de la solicitud de garantía (describa el defecto en el material o la mano de obra):

Descripción de los artículos que se envían para el reclamo de garantía. Incluya el nombre del artículo y el SKU, si lo tiene:

Fotos del reclamo del comprobante de compra

Debe adjuntar el comprobante de compra y fotos de cada área del reclamo. * Tipos de archivo aceptados: .pdf, .gif, .png, .jpg, .jpeg. Tamaño máximo de cada archivo: 4 MB.

Comprobante de compra (obligatorio)

Foto 2

Foto 3

Foto 4

Foto 5

Foto 6

ESTE FORMULARIO DE RECLAMO DEBE COMPLETARSE TOTALMENTE Y ENVIARSE CON FOTOS DE CADA ÁREA DEL RECLAMO, DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS, CANTIDADES DE LOS PRODUCTO, ETIQUETA COMPROBANTE DE COMPRA Y RECIBO/FACTURA DE COMPRA PARA QUE LA APROBACIÓN DEL RECLAMO PUEDA EVALUARSE.
TENGA EN CUENTA QUE EL PROCESAMIENTO DE TODOS LOS RECLAMOS PUEDE DEMORAR ENTRE 3 Y 4 SEMANAS.
EL REEMPLAZO DE LOS PRODUCTOS DEPENDERÁ DE LA DISPONIBILIDAD. SI EL PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE EN EL MOMENTO DEL PROCESAMIENTO DEL RECLAMO, EL PEDIDO DE REEMPLAZO SE SOLICITARÁ Y SE ENTREGARÁ CUANDO ESTÉ DISPONIBLE.
SOLO SE ENTREGARÁN PRODUCTOS DE REEMPLAZO EN EL CASO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS DE CONFORMIDAD CON LA GARANTÍA LIMITADA DE FORTRESS. LAS SUSTITUCIONES DE PRODUCTOS, COLORES, ESTILOS, TAMAÑOS, ETC. NO SE ACEPTARÁN, A MENOS QUE SE CONSIDEREN ACEPTABLES.
SI TIENE PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL PROCESAMIENTO, LLAME AL 1-866-323-4766